Rücksendung

Rücksendungen laufen über das Online-Rückgabeportal von REVER. Dort kannst du ganz einfach eine Rücksendung oder einen Umtausch anmelden und deine bevorzugte Versandart wählen.

Rückgabeportal

Hier startest du deine Rücksendung:

REVER-Rückgabeportal

Gib dazu einfach deine Bestellnummer (WEB-#) und die Postleitzahl ein, die du bei der Bestellung angegeben hast.

Versandoptionen für die Rücksendung

Option 1: Vorfrankiertes Rücksendeetikett von REVER

Über REVER bieten wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu folgenden Preisen an:

• 8,00 € — Abgabe an einer Annahmestelle
• 9,50 € — Abholung bei dir zu Hause + Rücksendeetikett

Die gewählten Rücksendekosten werden von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.

So funktioniert's

1. Öffne das Rückgabeportal über den Link: REVER-Rückgabeportal
2. Gib deine Bestelldaten ein.
3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden oder umtauschen möchtest, und den Rückgabegrund.
4. Wähle deine Versandart:
5. Annahmestelle (8,00 €)
6. Abholung zu Hause + Rücksendeetikett (9,50 €)
7. Sobald deine Anfrage genehmigt ist, bekommst du:
8. deine Rücksendenummer (RMA)
9. dein vorfrankiertes Versandetikett
10. die Versandanleitung
11. Verpacke deine Artikel sicher und folge der Anleitung von REVER.

Option 2: Rücksendung selbst organisieren

Du kannst deine Bestellung auch mit einem Versanddienst deiner Wahl zurückschicken, auf eigene Kosten und eigenes Risiko.

In diesem Fall gilt:

• Von deiner Erstattung werden keine Rücksendekosten abgezogen.
• Bitte verpacke die Artikel sicher.
• Wir empfehlen dir dringend, einen Einlieferungsbeleg und eine Sendungsnummer aufzubewahren.

Bedingungen für Rücksendung & Umtausch

Rücksendungen und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.

Voraussetzungen für Rücksendung oder Umtausch:

• Die Artikel sind ungetragen
• Alle Originaletiketten sind noch angebracht
• Die Artikel kommen in der Originalverpackung zurück
• Die Artikel sind nicht beschädigt, getragen oder gewaschen

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir leider nicht annehmen.

Kundinnen und Kunden in den USA, der Schweiz & Norwegen

Das vorfrankierte Rücksendeetikett von REVER ist derzeit nicht verfügbar für:

• USA
• Schweiz
• Norwegen

Wenn du in einem dieser Länder wohnst, organisierst du die Rücksendung bitte selbst und auf eigene Kosten.

Wichtig

Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst, damit es keine Probleme mit dem Zoll gibt.

Schreib uns an sales@suite13lab.com

Gib dabei an:

• deine Bestellnummer
• die Artikel, die du zurückschicken möchtest

Unser Team schickt dir die nötige Anleitung und die Zollunterlagen.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, kannst du wählen:

• Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
• Geschenkgutschein im Wert der zurückgesendeten Artikel
• Rabattcode für deinen nächsten Einkauf

Bitte beachte: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer der Artikel war fehlerhaft oder falsch.

Rücksendeadresse

SUITE13LAB
C/ Estade 2
07002 Palma de Mallorca
Spanien