DEVOLUCIONES

Proceso de Devolución

Nuestras devoluciones se gestionan a través del portal online de REVER, donde podrás solicitar fácilmente una devolución o cambio y elegir el método de envío de devolución que prefieras.

Portal de Devoluciones

Puedes iniciar tu solicitud aquí:

Portal de Devoluciones REVER

Para comenzar, solo necesitas introducir tu Número de Pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.

Opciones de Envío de Devolución

Opción 1: Etiqueta de Devolución Prepagada con REVER

Ofrecemos un servicio de etiqueta de devolución prepagada a través de REVER con las siguientes tarifas:

  • 6,50 € — Devolución en Punto de Entrega
  • 8,00 € — Devolución con Recogida a Domicilio

El coste del método de devolución seleccionado se descontará del importe final del reembolso.

Cómo funciona

  1. Accede al portal de devoluciones mediante el enlace: Portal de Devoluciones REVER
  2. Introduce los datos de tu pedido.
  3. Selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver o cambiar e indica el motivo de la devolución.
  4. Elige tu método de devolución preferido:
  5. Punto de Entrega (6,50 €)
  6. Recogida a Domicilio (8,00 €)
  7. Una vez aprobada la solicitud, recibirás:
  8. Tu autorización de devolución (RMA)
  9. La etiqueta de envío prepagada
  10. Las instrucciones de envío
  11. Empaqueta los artículos de forma segura y sigue las instrucciones proporcionadas por REVER.

Opción 2: Gestionar Tu Propio Envío de Devolución

También puedes devolver tu pedido utilizando la empresa de mensajería de tu elección, bajo tu propia responsabilidad y coste.

Si eliges esta opción:

  • No se descontará ningún coste de devolución de tu reembolso.
  • Asegúrate de empaquetar correctamente los artículos.
  • Recomendamos conservar el comprobante de envío y el número de seguimiento.

Condiciones de Devolución y Cambio

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución o cambio sea aceptado:

  • Los artículos deben estar sin usar
  • Deben conservar todas las etiquetas originales
  • Deben devolverse en su embalaje original
  • Los productos no pueden estar dañados, usados ni lavados

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.

Clientes de Estados Unidos, Suiza y Noruega

El servicio de etiqueta de devolución prepagada de REVER actualmente no está disponible para clientes ubicados en:

  • Estados Unidos
  • Suiza
  • Noruega

Los clientes de estos países deberán gestionar la devolución por su cuenta y asumir los costes de envío.

Importante

Antes de enviar la devolución, es imprescindible contactar con nosotros para evitar incidencias aduaneras.

Por favor, escríbenos a:

Incluyendo:

  • Tu número de pedido
  • Los artículos que deseas devolver

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias y la documentación aduanera correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibidos y aprobados los artículos devueltos, podrás elegir una de las siguientes opciones:

  • Reembolso al método de pago original
  • Tarjeta regalo por el valor del artículo devuelto
  • Código de descuento para una futura compra

Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de artículos defectuosos o enviados incorrectamente.

Dirección de Devolución

SUITE13LAB
C/ Estade 2
07002 Palma de Mallorca
España